Como desbloquear o IP do servidor

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Como desbloquear o IP do servidor

Como desbloquear o IP do servidor através da área de cliente – LusoAloja – Blog

Deixou de ter acesso ao seu site? Ao cPanel? Ao FTP? Aos emails ou ao webmail?

O problema poderá estar no seu IP de acesso a Internet. Talvez tenha sido bloqueado na firewall do servidor.

Com o intuito de melhorar os serviços e qualidade, a LusoAloja criou uma nova funcionalidade para que qualquer cliente se possa auto-desbloquear do seu próprio servidor. A verdade é que os nossos servidores têm uma firewall de segurança contra ataques maliciosos em que é limitado o número de acessos por IP, ou seja, se aceder 10 vezes ao seu email com a password errada, a nossa firewall automaticamente bloqueia o seu IP por questões de segurança, por exemplo. Trata-se de uma medida de segurança que visa proteger os nossos clientes, evitando a possibilidade de obtenção de passwords por tentativas.

Contudo, pode remover este bloqueio do seu IP  da firewall de acesso à Internet a partir da sua Área de Cliente.

É muito simples de fazer o auto-desbloqueio, para tal, basta seguir os seguintes passos:

  • Deverá aceder à sua área de cliente
  • No menu horizontal clicar em “Suporte“

suporte1-

  • Clicar em “Desbloquear Acesso“

desbloquear1-

  • Clicar em “Ver Detalhes” do servidor em questão

detalhes-

  • Caso o seu IP esteja bloqueado, aparecerá uma mensagem a informar que o IP está bloqueado e basta clicar no botão “Unblock”

unblock-

E assim poderá auto-desbloquear o acesso ao seu site/servidor.

É bastante fácil, não é?

Se porventura ainda não consegue aceder ao seu servidor/site, deverá aceder a ESTE SITE e abrir um novo ticket com o seu IP ou o IP que está bloqueado, a informar a situação, para que a LusoAloja resolva este problema.